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滴滴在日本和澳洲將推出免接觸語音接單功能

7月10日消息，滴滴副總裁、國際化產品技術部負責人卜崢在香港RISE創新大會上透露了滴滴的國際產品重點規劃。其中，滴滴日本和滴滴澳洲即將推出司機免接觸語音接單功能，滴滴稱，這是全球首例智能語音識別技術在出行行業落地的嘗試。

據卜崢介紹，滴滴國際化團隊同樣關注安全和體驗，語音接單能大大減少司機在駕駛過程中操作APP的安全風險，在海外市場的試點也能為國內積累經驗。同時國內的安全算法模型也在拉美進行了本地化適配，幫助滴滴收購的99出行軟件大大降低了事故和事件發生率。

卜崢稱，語音接單功能是滴滴AI Labs (人工智能實驗室)在語音助手研發過程中的階段成果。2018年8月，滴滴公布了兩個人工智能應用的試點項目：增強現實(AR)導航服務和駕駛員語音助手。交互式AR導航基于計算機視覺定位和3D場景重建，已經在試點機場和商場等大型建筑內投入使用。而駕駛員語音助手通過自然語言處理技術(NLP)為基礎，未來準備開發全方位的語音交互服務，包括影音娛樂、信息查詢、車內環境調節，到乘客通信、客服，甚至是加油、充電或維保服務。

此外，滴滴國際化團隊在拉美推出的滴滴借記卡和端內電子錢包。卜崢解釋道，拉美地區銀行服務昂貴，第三方支付不發達，有40%的人口完全依賴現金。而司機攜帶現金車費也成為安全痛點。目前滴滴與當地金融機構和連鎖便利店合作，在巴西和墨西哥推出的借記卡和錢包，降低了安全隱患，也讓司機更方便提現補貼家用。“墨西哥的用戶很快可以用滴滴來付水電費和話費了”，卜崢說。

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