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“泡水車”維修、理賠提示

廣大居民朋友們:


(相關資料圖)

近期,北京遭遇極端強降雨,部分地區引發洪澇和地質災害。強降雨過后,是車輛涉水受損問題處理高峰期。為切實保障洪澇災害后人民群眾合法權益,現作出如下提示:

機動車維修業務經營者要做到:

1.明碼標價,提供費用明細,保障消費者的知情權。如,分別標識原廠配件、同質配件和修復配件,詳細說明拖車、清洗、拆解、維修等費用。

2.將受損車輛運送至消費者指定地點,由消費者自主選擇維修主體和維修方式,經營者應協助消費者辦理保險理賠事項,保障消費者選擇權。

3.依法經營,嚴格遵守維修相關規定,落實安全生產主體責任和維修質量主體責任。不得使用假冒偽劣配件維修機動車,機動車維修竣工質量檢驗合格后方可交車。

普通居民消費者要注意:

一、購買了車損險的消費者要注意

1.車輛涉水行駛途中發動機熄火,不可二次啟動,避免造成損失擴大,保險公司不予理賠。

2.車輛被洪水沖走,只要車主投保了車損險,同樣可以得到賠償。

3.根據自身情況考慮要求保險公司修復定損或推定全損。通常,對于駕駛室進水、水淹高度在座椅坐墊以下的情況,可采取快速拆解、清洗、晾曬等方式維修。對于水淹高度達到儀表臺及以上的情況,可由保險公司與車主協商采用推定全損的方式處理,不再對車輛進行維修。

二、未購買車損險的消費者要注意:

1.選擇正規、有資質的機動車維修商家進行車輛維修。

2.提前詢問拖車、維修等服務費用。如:拖車費用如何計算?如果拖運至維修單位后發現車輛損毀程度已不適合維修,是否還會收取除拖車費用外的其他費用。

3.確保車輛維修質量方可交車,機動車維修竣工質量未經檢驗合格,可以拒絕交車。

北京市房山區市場監督管理局

2023年8月10日

來源 有市說事兒

編輯 孟紫薇

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