(資料圖)
北京鐵路局北京客運段官方微博剛剛發布情況說明:
近日,針對網民反映“高鐵票買到6車01F座位實為行李架”的情況,我段進行了認真核實,現將相關情況說明如下:
11月18日,由我段值乘的北京南開往蕪湖的G41次列車,因為車型臨時發生變更(由CR400AF-BZ變更為CR400AF-BS),導致購買該列車6車廂1排F座的旅客無法對號入座,鐵路部門及時通過12306系統向該旅客發送了短信,告知其因車型臨時調整,座位號由6車廂1排F座調整至6車廂19排F座。
由于該旅客對上述短信內容掌握不全,上車后未找尋到6車廂1排F座,列車工作人員見狀及時引導其到6車廂19排F座就座,并解釋了原因。
由此給旅客出行帶來的不便,我段深表歉意。同時,感謝廣大旅客對鐵路客運服務的關注與監督,我們將持續提升客運服務質量,為旅客提供順暢、舒心的出行體驗。(
【責任編輯:郭旭】
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